Lad mig starte med at sige, at jeg ikke kan se, at der er behov for at benytte retshjælpsfirmaer, hvis et fly er forsinket eller aflyst.
Der findes nemlig gode og også helt gratis muligheder for at få sin retmæssige kompensation, bl.a.
ved at klage til Trafikstyrelsen.
Jeg synes, det er ærgerligt, hvis den generelle tro er, at det kun er muligt at få kompensation ved domstolene, og det er også ærgerligt, hvis forbrugeren tror, at den eneste løsning er at lade sig repræsentere ved retshjælpsfirmaer.
Hvis en passager mener at have ret til kompensation, skal man kontakte luftfartsselskabet og bede dem betale.
Hvis luftfartsselskabet ikke betaler, har man i Danmark to muligheder:
Enten kan man klage over luftfartsselskabet til Trafikstyrelsen, eller man kan anlægge en sag mod luftfartsselskabet ved byretten.
Fordelen ved at klage til Trafikstyrelsen er, at det er nemt, og det er gratis.
Man indsender sine oplysninger direkte på Trafikstyrelsens hjemmeside, og de behandler så sagen.
Og hvis Trafikstyrelsen afgør, at en passager har ret til kompensation, skal luftfartsselskabet betale.
Og det gør luftfartsselskaberne så også i stort set alle sager.
I 2014 fik Trafikstyrelsen ca.
1.650 klager om kompensation for forsinkelse og aflysning, og i cirka en tredjedel af tilfældene havde passageren krav på kompensation.
Trafikstyrelsen har kun kendskab til otte sager, hvor luftfartsselskaberne nægtede at betale.
I de tilfælde sender Trafikstyrelsen sagerne til anklagemyndigheden.
I stedet for at gå til Trafikstyrelsen har passagererne som sagt også mulighed for at gå til domstolene og føre en sag ved domstolene.
Det tager jo noget tid og er ofte omkostningskrævende.
Nogle gange kan udgifterne til advokater m.v.
overstige kompensationen, og det er derfor, der findes retshjælpsfirmaer, som spørgeren nævner formentlig nogle gange tager 25 pct.
i provision.
Men tilbage til spørgsmålet og mit svar på dette:
Nej, det er efter min opfattelse ikke nødvendigt at anlægge sin sag ved domstolene som første klagemulighed, og det er heller ikke nødvendigt at bruge retshjælpsfirmaer, for det er ganske gratis og også enkelt og simpelt at klage til Trafikstyrelsen.